feat: Add TicketHelper for secure message previews and implement Vue component for ticket chat functionality

Author: RabbitVisual

app/Helpers/TicketHelper.php

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+<?php
+
+declare(strict_types=1);
+
+namespace App\Helpers;
+
+use Illuminate\Support\Str;
+
+/**
+ * Helper para operações seguras relacionadas a tickets de suporte.
+ * Garante sanitização de conteúdo em previews e notificações.
+ */
+final class TicketHelper
+{
+    /**
+     * Tamanho padrão para preview de mensagem em listagens e notificações.
+     */
+    public const PREVIEW_LIMIT = 80;
+
+    /**
+     * Retorna um preview seguro da mensagem (sem HTML) para exibição em listas,
+     * notificações e outros contextos onde o texto completo não é necessário.
+     *
+     * O conteúdo completo permanece como string pura no banco.
+     *
+     * @param  string|null  $message  Conteúdo bruto da mensagem
+     * @param  int  $limit  Máximo de caracteres (default 80)
+     * @return string Texto sanitizado e truncado
+     */
+    public static function safeMessagePreview(?string $message, int $limit = self::PREVIEW_LIMIT): string
+    {
+        if ($message === null || $message === '') {
+            return '';
+        }
+
+        $plain = strip_tags($message);
+        $decoded = html_entity_decode($plain, ENT_QUOTES | ENT_HTML5, 'UTF-8');
+
+        return Str::limit($decoded, $limit);
+    }
+}